Программа для Новых Представителей в Кампаниях 01-03/2019

Сезонная Программа Развития Новых Представителей будет действовать три Кампании, а именно в Кампаниях 01-03/2019. 

Новые Представители, которые присоединятся к нам в период действия этих трех Кампаний, смогут самостоятельно выбрать один аромат из предложенных, женский Viva la Vita или мужской Black Suede Touch.

Условия участия в Программе для Новых Представителей

в Кампаниях 01-03/2019:

✓ Зарегистрируйтесь Представителем в период действия Кампаний 01-03/2019;

✓ Разместите первый заказ на сумму от 600 грн по ценам каталога в период действия Кампаний 01-03/2019;

✓ Укажите код аромата при размещении заказа в Кампаниях 01-03/2019;

✓ Получите скидку 25% на заказ от 600 грн в первой Кампании сотрудничества в период действия Кампаний 01-03/2019, а выбранный аромат всего

за 50 грн в Кампаниях 02-04/2019.

По вашим просьбам мы продлеваем возможность получить аромат всего за 1 грн*, при условии заказа от 3-х каталогов следующей Кампании, в период действия К01-03/2019, с первым заказом или

за 50 грн, если каталоги не были заказаны.

Представители получат аромат с минимальным заказом* в следующей Кампании.

Возможность получить набор за 1 грн есть также на 2-4 уровне ПРНП, при условии покупки 3х каталогов следующей Кампании.

*Минимальный заказ — заказ на сумму, которой достаточно для скидки 15%.

Обратите внимание!

Стоимость аромата первого уровня Программы Развития Новых Представителей составляет 50 грн или 1 грн при условии заказа 3-х и более каталогов следующей Кампании.

Важно!

Если Представитель не указал код, он получит аромат на усмотрение Компании.

Поради щодо мотивації представників Avon

Часто спілкуйтеся зі своєю командою. Щотижня надсилайте повідомлення своїй команді Avon з визнанням, порадами, ідеями, привітаннями та новими інструментами. Багато разів це потрібно робити особливо для ваших нових представників компанії Avon. Чим більше ви спілкуєтеся зі своєю командою, тим комфортніше вони почуватимуться, звертаючись до вас.

Спілкуйтеся з членами вашої команди за бажаним для них методом контакту. Я надаю своїй команді можливість зв’язатися зі мною по телефону (текстові повідомлення або дзвінки), електронною поштою і навіть через повідомлення в Facebook. Люди спілкуються по-різному, і їх рівень комфорту буде змінюватися залежно від того, як ви спілкуєтеся з ними.

Надайте своїм новим представникам Avon підтримку через навчання, інформування та натхнення. Намагайтеся заохочувати їх, а не керувати ними. Ви можете лише надати стільки підтримки… вони повинні самі хотіти бути успішними представниками Avon.

Використовуйте стимули Avon для того, щоб ваша команда сподівалася побудувати свій бізнес на початку. Зараз я використовую стимул % знижки, щоб визнати кращих нових успіхів і просувати ідею перетворення великих замовлень у перших кількох кампаніях.
Повідомте новим представникам компанії Avon про програми, розроблені для досягнення успіху на початку та протягом усієї своєї кар’єри (нові стимули представників, щоденна колекція допомоги, стимулювання лідерства та програма Президентського клубу).

Нагороджуйте нових представників Avon за їхню важку роботу. Це спосіб допомогти їм відчути себе особливим і отримати корисні знання на початку своєї кар’єри в Avon. Ви також можете використовувати цю ідею з нагородами, такими як подарункові карти, безкоштовні продукти (звичайно Avon), рекламні товари (логотип фірмових виробів) або мотиваційні книги по саморозвитку, макіяжу, косметиці, догляду та моді.

Ці поради від тренера, Емілі Сігрен
Емілі Сігрен є представником компанії Avon з січня 2008 року. Вона продає на рівні президента Inner Circle (понад $ 220 000 щорічно), володіє ліцензованим центром краси Avon у Рокфорді, штат Іллінойс ( Avon Store Perryville ) і є золотим лідером з більш ніж 250 Avon Представники членів команди в 40 країнах по всій країні. Емілі продала більше $ 67000 продуктів Avon онлайн і набрала 240 членів команди в 2015 році в результаті її маркетингових зусиль в Інтернеті. У 2015 році її загальнонаціональна команда представників, Avon Team Momentum, продала більше $ 559,200 в продуктах Avon.

У 2015 році Емілі була нагороджена престижною нагородою Avon Woman of Enterprise. Премія «Avon Woman of Enterprise» вручається представнику компанії Avon, яка не тільки веде та розвиває успішний бізнес Avon, але й робить це, будучи зразком для наслідування для інших представників через втілення цінностей віри, доброчесності, поваги, довіри. Серед багатьох власників бізнесу Avon обирає лише одного представника для отримання цієї щорічної нагороди.

Методи розвитку структури Avon

Пошук нових представників в свою структуру є важливою частиною обов’язків керівника Avon. Якщо ви тільки починаєте або маєте все готове по Розширеній Програмі Лідерства, ці поради можуть допомогти вам.

Нижче наведено три способи пошуку, які найбільш корисні і мають найбільший успіх у розвитку своєї команди Avon.

ВИКОРИСТАННЯ СОЦІАЛЬНИХ МЕДІА
Один з найпростіших способів наймати нових представників у вашу команду — це можливість регулярного обміну можливостями Avon у ваших соціальних мережах. З соціальними медіа ви можете спілкуватися з людьми не тільки у вашій місцевості, але й по всій країні.

ПОРАДА: Використовуйте ключові хештеги, щоб, коли люди виконують пошук, вони будуть пов’язані з вашою інформацією.

Коли ви обмінюєтеся можливостями Avon в Інтернеті, переконайтеся, що ви розмістили веб-сайт і ваш особистий довідковий код, щоб люди могли швидко натиснути на посилання та розпочати реєстрацію, якщо вони захочуть. Можливість надсилати вам повідомлення чи коментарі нижче, якщо у них є запитання або побоювання. Багато разів люди хочуть поговорити з ким-небудь перед тим, як розпочати власний бізнес Avon / приєднатися до Avon. Це допомагає мінімізувати будь-які занепокоєння, які вони можуть мати, і надає їм впевненості, що їм може знадобитися щоб прийняти рішення про приєднання до Avon . Тому переконайтеся, що ви можете стежити за своїми обліковими записами в соціальних мережах. Ви можете зробити це, завантаживши програми на свій телефон і отримавши сповіщення про сповіщення про будь-які коментарі або повідомлення, які ви будете отримувати, коли ви отримаєте сповіщення.

БРОШУРИ, КАТАЛОГИ, ФЛАЄРИ
Розміщуйте свій флаєр у кожній окремій брошурі Avon кожну кампанію — це рекомендують всі найкращі представники компанії Avon. Це особливо важливо, якщо ви розміщуєте брошури по місту або передаєте їх новим людям. Ви ніколи не знаєте, хто може захопити вашу брошуру. Переконайтеся, що ваш флаєр не тільки має веб-сайт і ваш персональний код, але і ваші контактні дані (телефон і електронна пошта), щоб люди могли зв’язатися з вами, якщо у них виникнуть питання або потребують допомоги.

ПОДАРУНКОВІ КОМПЛЕКТИ ТА НАБОРИ КОСМЕТИКИ
Один з найпопулярніших інструментів підбору персоналу, який я використовую, — це мої безкоштовні набори. Це дає можливість спробувати бути представником Avon, перш ніж приєднатися . Це відмінний спосіб, щоб дозволити людям, які не впевнені в приєднанні до компанії Avon.

ПОРАДА: Пропонуйте стартовий комплект тим людям, які зацікавлені але не можуть дозволити собі його. Вони можуть використовувати свій прибуток від замовлень, які вони збирають з комплекту, щоб придбати новий стартовий комплект , а потім використовувати ці замовлення для своєї першої кампанії. Пам’ятайте, що вони будуть заробляти до 20% незалежно від того, який розмір їх першого замовлення, так що все, що їм потрібно зібрати, окупиться.

Самомотивація

Багато хто з нас опиняється в мотиваційних схилах, з якими ми повинні працювати, щоб вийти з цього. Іноді це схоже на безперервний цикл, коли ми мотивовані протягом певного періоду часу, випадають, а потім знову треба створювати собі настрій та шукати мотивацію.
Хороший спосіб постійно бути мотивованим для себе — це реалізувати щось на зразок цих 8 кроків від Іана Макензі.

Позитивне ставлення
Там немає нічого більш потужного для самомотивації, ніж правильне ставлення. Ви не можете вибирати або контролювати обставини, але ви можете вибрати своє ставлення до обставин.

Техніка мотивації: мої 8 кроків

1. Почніть з простого
Тримайте прості та приємні речі навколо вашої робочої зони — речі, які дають вам початкову іскру, щоб іти далі.

2. Зберігайте хорошу компанію
Здійснюйте більш регулярні зустрічі з позитивними та мотивованими людьми. Це може бути настільки ж просто, як чат чату з однолітками або швидка дискусія з другом, який любить ділитися ідеями.

Позитивні та мотивовані люди сильно відрізняються від негативних . Вони допоможуть вам зрости і побачити можливості у важкі часи.

3. Навчайтеся
Читай і намагайся взяти усе, що можеш. Чим більше ви навчитеся, тим більше ви впевнені у тому, що ви дасте старт ваших проектів.

4. Шукайте доброго в поганому
Коли ви стикаєтесь з перешкодами чи складними цілями, будьте впевнені що подолаєте їх, і що працює над ними.

5. Зупинитися
Просто робіть, якщо ви помітили що немає мотивації для конкретного проекту, спробуйте розпочати роботу на чомусь іншому. Щось навіть банально, тоді ви розвинете імпульс, щоб розпочати все інше.

6. Знай себе
Зберігайте нотатки, коли ваша мотивація падає і коли ви відчуваєте себе суперзіркою. Ви отримаєте шаблон, який, як тільки ви знаєте, ви можете частіше використовувати його і розвиватися.

7. Відстежуйте свій прогрес
Зберігайте таблицю або список прогресу для поточних проектів. Коли ви побачите щось зростаюче, ви завжди хочете його вдосконалити.

8. Допомогти іншим
Поділіться своїми ідеями та допомагайте друзям отримувати мотивацію. Бачачи, як інші добре працюють, ти спонукатимеш робити те саме. Напишіть про свій успіх та отримайте віддачу від клієнтів та друзів.

Матові помади від Avon

Помади Avon — один з найпопулярніших продуктів серед жінок України
Особливу увагу варто приділити косметиці для губ, зокрема — помадам Ейвон. Як і вся продукція бренду, вони відносяться до категорії мас маркету, тому доступні за ціною, але тим не менш улюблені жінками різного соціального та фінансового статусу. Позитивні відгуки покупці залишають як про властивості даної продукції, так і про її зовнішньому вигляді. Упаковки виробів виглядають дуже стильно, не поступаючись в цьому товарам від елітних брендів.

Переваги матових помад Avon
Зараз купити помаду нескладно. Це можна зробити в будь-якому косметичному магазині. Однак улюблені засоби завжди вибираються шляхом проб і помилок. Знайти саме те, що задовольнить всі вимоги, зовсім непросто. Помада може мати гарний колір, але бути нестійкою, мати доглядають дією, однак при цьому розповзатися і змащувати. З помадами Avon цього не станеться. Вони не розтікаються, не скачуються і рівно лежать на губах.

Звичайно, з часом потрібно оновлювати, як і будь-які інші, а ще багато що залежить від того, до якої серії належить продукт. Справа в тому, що товари випускаються колекціями і кожна колекція виконує різні функції. Одні гарантують стійкість, інші — яскравість і т. Д. Завдяки входять до складу живильним і зволожуючим компонентам, помади Avon не тільки надають матовий колір, а й доглядають.

У них немає щільних восків, тому після нанесення вони не відчуваються на шкірі і не дають дискомфортних відчуттів. Вони мають м’яку текстуру, не сушать і рівномірно лягають.

З матовою помадою True Colour Perfectly Matte Lipstick від відомого у всьому світі бренду Avon у вас завжди буде модний яскравий образ, а також прекрасний настрій. Помада створена на основі матової пудри. Засіб чудово лягає і не скочується на протязі всього дня, при цьому має комфортну кремову консистенцію.

Набір вітамінів і зволожуючих компонентів забезпечує захист від ультрафіолетового випромінювання, вітру та інших агресивних факторів навколишнього середовища. Помада True Colour Perfectly Matte Lipstick непрозорими і має яскраво виражений матовий фініш.

Вся продукція міжнародної косметичної компанії Avon відрізняється прекрасною якістю і лояльною ціновою політикою по відношенню до споживачів. Фахівці Avon представляють косметичні засоби на основі ретинолу і чистого вітаміну А, який відіграє величезну роль в регенерації тканин шкіри.

Продукція Avon — сама найбільш продавана в світі

З моменту заснування компанії Avon в 1886 році компанія перетворилася на всесвітню косметику та косметику. Підхід Avon до прямого контракту з незалежними торговими представниками створив добрі стосунки з клієнтами у всьому світі та призвів до створення «Avon» у більш ніж 100 країнах світу. Створення всесвітнього ринку косметики має важливе значення для косметичних гігантів, оскільки більш ніж половина світового ринку зараз виходить за рамки традиційних джерел доходу Північної Америки та Західної Європи.

Компанія Avon продає товари для краси, моди та товарів для дому, що становить 74%, 15% та 11% відповідно. Корпоративний бізнес з косметики компанії — засоби для обличчя, чоловічі та жіночі аромати, догляд за шкірою та особиста гігієна. Мода та стиль представлені в біжутерії, годинниках, одязі, взутті, аксесуарах та дитячих товарах. Товари для побуту та будинку складаються з подарунків та декоративних виробів, предметів домашнього ужитку, розваг та товарів для відпочинку, дитячих товарів та продуктів харчування.

Географічна охоплення

Компанія Avon закликає домогосподарства в деяких 57 країнах світу. На додаток до цих країн та територій, її продукція поширювалася в 42 інших країнах і територіях. Латинська Америка є основним ринком для косметичної компанії, що становить близько 53% продажів. (Тільки Бразилія складає 20%.) Він також працює в Україні, Росії, Китаї, Великобританії та Німеччині, та багато інших країн.

Згідно з опитуванням 2016 року, 61 відсоток споживачів, які проводили активну діяльність в Інтернеті, використовували Інтернет для здійснення покупок . Оскільки Інтернет переходить до роздрібної платформи, важко зрозуміти, численні торгові представники Avon будуть більше продавати через інтернет. Це не означає, що споживачі не знають про Avon як бренд. У 2017 році, проведеному опитуванням американських жінок, 80 відсотків респондентів повідомили, що вони знайомі з компанією Avon , що робить його одним з найвідоміших косметичних марок у Сполучених Штатах.

Серия «Mark» — тренд сезона!

Компанія Avon Products, Inc — відома під назвою Avon, заснована Девідом Макконнелом в 1886 році, є прямим продавцем у сфері краси, побуту та особистої гігієни.
У 2016 році компанія Avon мала річний обсяг продажів у розмірі 5,7 мільярдів доларів.

Avon — це п’ята за величиною компанія краси, і, з 6,4 мільйона представників, це другий за величиною в світі прямий продаж у світі. Avon Products — багаторівнева маркетингова компанія. Генеральним директором компанії є Ян Зідервальд, який був призначений на посаду в лютому 2018 року.

Головним трендом нової серії косметики Avon Mark як і раніше залишається невимушеність, природність і простота макіяжу, іменована як “мультимейкап”. Дотримуючись правил цієї нехитрої техніки, губи, рум’яна і навіть тіні повинні бути одного відтінку, але різного ступеня інтенсивності. Це істотно полегшує жіночу косметичку, а також скорочує час на б’юті-маніпуляції.

Завзятим модницям, бажаючим завжди виглядати свіжо і стильно, точно сподобаються кремові рум’яна Mark від популярного бренду Avon. Їх вершкова, шовковиста текстура легко розподіляється по шкірі, не залишаючи плям або некрасивого блиску. Ультрастійка формула не скочується і не тьмяніє протягом дня, а яскрава пігментація і наявність дрібнодисперсних світловідбивних частинок гарантує природне світіння, що приковує погляд. Стік дуже компактний і ергономічний, тому його можна легко брати в поїздки або відрядження, замінюючи тим самим половину вмісту косметички. Рум’яна від Avon Mark моментально перетворять ваше обличчя, зробивши макіяж ніжнішим, жіночним і освіжаючим.

Спосіб застосування: нанести рум’яна на щоки і рівномірно розтушувати. Можна наносити на губи або повіки для легкого відтінку.

Відгуки від використання косметики Avon Mark:

Новые возможности интернет-витрины для Клиентов, Представителей и Партнеров

Вы первые, с кем мы хотим поделиться новостью о новых возможностях ведения онлайн бизнеса уже c Кампании 17/2018!

В декабре Клиент на сайте my.avon.ua сможет выбрать:

1) доставку через Представителя, заказав продукцию через его интернет-витрину (как было ранее);

2) платную доставку от Компании, заказав продукцию по ценам Каталога.

Клиенты, которые перешли по ссылке на витрину Представителя или Партнера, как и раньше, останутся его Клиентами, а у Представителей и Партнеров появится возможность экономить время на обслуживании в случае, когда доставку осуществляет AVON.

Довольных Клиентов станет еще больше,

а Представители будут получать специальные подарки.

Узнай какие возможности новый сервис открывает для Представителя – детальнее,

и для Партнера – детальнее.

Новый сервис стартует уже в Кампании 17/2018, информацию о запуске Вы получите уже совсем скоро в отдельной коммуникации.

My.avon.ua. Развивай бизнес в интернете на новой скорости!

Новые сегментированные Программы для Представителей ЛОА6+ в Кампаниях 17/2018-02/2019

Ознакомьтесь с НОВЫМИ Программами для каждого сегмента по ссылке

Узнать к какому сегменту относится Представитель вы сможете в ежедневном отчете.

Мы постоянно рассматриваем возможности улучшения коммуникации о Программах для Представителей и просим вас оценить формат подачи информации о новых Программах по ссылке.

Получайте больше используя новые возможности!

Специальное предложение: 15 каталогов за 30 грн!

Представляем Вам супер предложение!

Только с 30 ноября по 6 декабря!

У вас есть возможность добавить к своему заказу:

НАБОР из 15 Каталогов Кампании 17/2018

 код набора: 74750

всего за 30 грн!

1 каталог – 2 грн!

Заказывайте как можно быстрее!

Важно!

 Предложение действует в период с 30.11.2018 по 06.12.2018 включительно.

 Предложением могут воспользоваться Представители, Партнеры и Районные Менеджеры национальных районов.

 Вы можете заказать неограниченное количество наборов по специальной цене.

 Предложение не подлежит скидке Представителя и входит в базу для расчета скидки.

AVON Show Room 17/2018

Подарки под потребности Клиентов

в каталоге 17/2018!

Предложите то, что необходимо вашему Клиенту и получите выгоду в 3000 грн и больше!

ЧТО И КАК ПРЕДЛОЖИТЬ:

✔ Любителям парфюмерии

✔ Модницам и поклонницам трендов

✔ Женщинам, которые используют минимум косметики

✔ Девушкам, которые любят делать селфи

И другие потребности Клиентов Вы сможете удовлетворить, посмотрев этот ролик!

Смотрите сейчас на портале обучения.

Видеообзор каталога 17/2018 от бьюти-блоггера

Встречайте новый формат видеообзоров от бьюти-блоггеров!

Популярный блоггер участница проекта Топ модель по-украински

Ирина Симчич # Irin Symchych поделилась с нами своими открытиями и впечатлениями, распаковывая

Avon Beauty Box с продуктами из каталога 17/2018.

Обзор 17 Каталога от блогера
Смотрите самое интересное и делитесь этим видео, благодаря которому Клиенты обязательно откроют каталог и сделают заказ.

Запись видео также будет доступна на портале обучения.

Определен Победитель розыгрыша Автомобиля

26 ноября состоялся розыгрыш автомобиля Nissan Juke ко Дню Представителя по программе «Автомобиль от Avon!».

Поздравляем Победителя – Бубнову Лилию, из г. Одесса (филиал 10), которая стала новым обладателем Автомобиля от Avon.

Розыгрыш впервые состоялся в прямом эфире, посмотреть как это происходило вы можете по ссылке.

Стати Консультантом Avon легко!

Avon — всесвітньо відома компанія прямих продаж, що пропонує все, починаючи від косметичних продуктів до предметів для дому та особистої гігієни.

Як стати консультантом в компанії Avon? Це досить просто.

Компанія Avon пропонує користувачам можливість самостійно працювати і заробляти гроші на власних умовах. Avon часто використовується для опису того, чому жінки хочуть працювати для них — розширення можливостей. Пройти реєстрацію Ви можете на нашому сайті.

Прямий продаж товарів

Цей метод дозволяє продавати косметику друзям, родичам, сусідам та будь-кому іншим у своїй мережі та отримувати відсоток прибутку від своїх продажів. Зрештою, продаж Avon — це спосіб мотивованих жінок заробляти як мінімум, так і дуже багато, як вони хочуть, залежно від того, скільки часу ви вкладаєте у свій бізнес.

Як почати продавати Avon

Початок продажу Avon простіше, ніж ви думаєте. Ви можете просто пройти реєстрацію консультантом Avon та почати роботу.

У програмі запитується ваша загальна контактна інформація та трохи про себе та цілі продажу.Заповнивши це, ви чекаєте, коли хтось з вами зв’яжеться.

Врешті-решт, ви зв’яжетесь з місцевим представником, тому ви маєте когось, хто допомагає вам в процесі початку роботи.

Як побудувати базу клієнтів

Окрім того, що ви можете поділитися своєю сторінкою Facebook та обліковим записом Twitter, це першочергові кроки, які ви можете зробити з початку своєї кар’єри продаж Avon, яка допоможе створити свою клієнтську базу.

Перший крок — переконатися, що ви налаштували свій веб-сайт так, щоб він представляв вас як консультанта.Виберіть URL, який буде легко пам’ятати людям. Потім встановіть свій веб-сайт таким чином, щоб потенційні клієнти могли швидко отримати інформацію про продукт і легко купувати продукти.

Далі переконайтеся, що у вас є багато брошур, візитних карток і зразків. Так, це буде коштувати вам грошей, але розповсюдження цих маркетингових інструментів буде дуже корисним у побудові вашого бізнесу.

Інший важливий крок полягає в тому, щоб дізнатись, що ви в команді Avon. Окрім обміну вашим сайтом в Інтернеті, попросіть залишити картки та брошури на місцевих підприємствах та інших часто відвідуваних закладах.

Декілька правил для успішної роботи консультантом Avon

# 1: Створення чудових відносин з клієнтами

Для успішного ведення бізнесу компанії Avon вашим першим пріоритетом є ваші клієнти. Як зберегти та створити свою клієнтську базу, ви повинні забезпечити найкраще обслуговування.

Коли клієнти розглядають вас як своїх консультантів з питань краси та моди, то більше ви будете керувати своїми продажами.

# 2: вести розмову про свій бізнес

Ви являєте собою обличчя вашого бізнесу, тому чим більше людей, з якими ви спілкуєтесь, тим більший існує потенціал для зростання.

Шкільні заходи, дні народження, зустрічі та інші соціальні збори — це всі можливості для розповсюдження реклами про ваш бізнес.

# 3: Набирай свою власну команду з продажу

Найчастіше заробляє Avon — ті, хто створює сильну команду з продажу. Дістаньте друзям і рідним і дізнавайтеся, хто може бути зацікавлений у роботі з вами.

Побудуйте свою команду та розвивайте свій бізнес.

# 4: Будьте вашим власним клієнтом

Який кращий спосіб рекламувати продукти, які ви продаєте — це використовувати їх. Виглядати красиво — це ідеальний спосіб продати товари та заводити нові знайомства.

Гендиректор Avon: Шесть миллионов дам – наши лучшие продавцы

Новый гендиректор Avon Ян Зейдервельд рассказывает, с чего в феврале начал вывод компании из кризиса, и о дальнейшей стратегии.

Основанная в 1886 г. Avon – одна из старейших косметических компаний мира и старейшая из осуществляющих прямые продажи. Ее основатель, книжный коммивояжер Дэвид Макконнелл, придумал раздавать домохозяйкам вместе с проданными книгами бесплатные духи. Но очень быстро выяснилось, что духи привлекают покупательниц гораздо больше интеллектуальной продукции, и Макконнелл основал Калифорнийскую парфюмерную компанию, впоследствии ставшую Avon Products.

Более 100 лет компания придерживалась технологии продаж «лицом к лицу» и росла, но с началом XXI в. стала тормозить. Основные проблемы начались в 2005 г., когда у компании приостановился рост продаж. И оборот, и чистая прибыль снижались каждый год. В 2006 г. выручка Avon составила $8,8 млрд, чистая прибыль – $477,6 млн, в 2017 г. – $5,7 млрд и $22,6 млн. Падение пытались отыграть уже два генеральных директора. Первой – Андреа Джанг, возглавлявшая Avon с 1999 по 2011 г., затем Шерилин Маккой, покинувшая компанию в этом году.

Сейчас вернуть Avon к росту взялся Ян Зейдервельд, до этого 30 лет проработавший в Unilever. Взялся активно: обновил кадровый состав руководства, объявил о цифровизации и обучении представителей марки, запустил новые косметические продукты. И лично знакомясь с вверенными территориями. «На прошлой неделе я был в Колумбии, сейчас я в России, на следующей неделе полечу в Китай, через неделю – еще куда-то. Мне это нравится, только так можно почувствовать разницу между рынками и на самом деле изменить компанию», – уверен топ-менеджер.

– Вы возглавили компанию далеко не в лучший для нее период. Почему согласились?

– Я знаю, что будет в будущем. (Смеется.) В первую очередь я скажу, что Avon – это культовая компания. Более 130 лет назад мы изобрели бизнес-систему продаж, основанную на доверии, которую мы считаем очень актуальной и конкурентоспособной на рынке. В мире, где люди все меньше полагаются на крупные бренды, кому вы будете доверять? Подруге, другой женщине, которую вы знаете, с которой давно общаетесь. Это одна из трех вещей, которые составляют суть Avon. Вторая – это бренд с хорошей репутацией, который делает качественный продукт. Где бы я ни был – в России, Америке, Африке, – я вижу, что люди воспринимают Avon как хороший бренд. И в-третьих, Avon работает в индустрии красоты, это очень особенный рынок. Он очень большой и постоянно растущий, плюс это сфера, в которой людям нужен совет: как делать макияж, как ухаживать за кожей, какие выбрать украшения. То есть это область, где сочетаются благоприятный рынок и потребность в советах. Все это есть у Avon.

Что происходило на протяжении последних лет? Мы сбились с пути, забыли о необходимости модернизации, обновления, поэтому потеряли актуальность, потеряли свои позиции.

– Как получилось заблудиться? Если у компании, как вы говорите, есть все, чтобы быть успешной, почему она оказалась там, где сейчас?

– Такое часто случается в компаниях. Проблемы начались 5–10 лет назад, в их основе мировоззренческие вещи, в компании было много внутренних противоречий. Если смотреть в прошлое, фокусироваться на проблемах, то сложно найти ресурсы и силу сказать: «Все, по-старому больше нельзя, нужны кардинальные перемены, пришло время все поменять». Когда я получил предложение о работе, я прежде всего смотрел на положительные аспекты и решил, что после 30 лет с Unilever вижу, как вернуть компанию на правильный путь, и я думаю, что это возможно.

– Как долго вы думали, принимать это предложение или нет?

– Несколько месяцев. Все знают Avon, но и все знают, что дела у Avon идут не очень хорошо. Но мне это понравилось: это профессиональный вызов. И если думать об этом чуть шире, то с Avon работает 6 млн женщин по всему миру, это не только самая большая организация прямых продаж, но и самая большая женская организация в мире. Когда падают продажи, не только акционеры не получают прибыль, но еще и 6 млн дам по всему миру теряют возможность расти, их жизнь немного ухудшается. Если мы справимся со своими задачами, то эти 6 млн дам заработают немного больше, получат новые навыки, станут увереннее в себе. А дальше пойдет эффект домино. Если вы предоставляете женщине возможность учиться и зарабатывать, улучшается жизнь не только этой женщины, а всей ее семьи. Дочка станет смотреть на маму по-другому: «О, у мамы есть работа, карьера, у нее все хорошо!» Это совсем другой пример для подражания. Сын будет смотреть на мать по-другому, и он сам станет лучше, будет лучшим мужем. Общество и друзья этой семьи начинают говорить: «Знаете, эта семья успешная». И так далее. Я думаю, Avon действительно может изменить мир. Поэтому для меня это больше, чем просто управление компанией, – это улучшение жизни 6 млн семей.

– Известно, что на отставке Шерилин Маккой настояли инвесторы. И Avon не единственная в последнее время компания, сменившая руководство под давлением инвесторов. Поэтому в деловых СМИ очень широко обсуждается вопрос о давлении инвесторов на компании, тонкостей бизнеса которых они могут не знать. В какой степени инвесторы вмешиваются в вашу работу?

– У нас с инвесторами одни и те же цели. Они хотят, чтобы компания росла и была успешной – я хочу того же и могу это сделать. Если у менеджмента будет возможность работать, то бизнес начнет расти и мы снова начнем зарабатывать деньги. Инвесторы хотят этого разворота, иначе не покупали бы акции компании.

Фокус в том, что я должен найти правильные слова, чтобы объяснить инвесторам, что трансформация займет время. И я говорю об этом. Людям сегодня нужен дополнительный заработок, возможность подработки на неполный рабочий день. Все экономики переживают трудные времена. В России, в Африке, в Боливии, где я был на прошлой неделе, в Бразилии. На Украине наш бизнес растет как сумасшедший. Это известный факт: в тяжелые времена косметика и товары красоты получают особенную ценность, они нужны женщинам не только как собственно продукт, а как символ. Поэтому у Avon есть все предпосылки, чтобы снова стать успешной: надо делать то, что мы умеем делаем лучше всего, только уже на другом уровне. Нужно перезагрузить компанию. Мы сильно обновили кадровый состав, у нас новый директор по цифровым продуктам, много новых генеральных менеджеров [в регионах] – нам нужны новые люди, нужна свежая кровь, новые взгляды, новые таланты. И инвесторы видят этот потенциал, план, новых людей. Но для реализации всего этого нужно время. Да, инвесторы могут быть нетерпеливы. Я объясняю, что трансформация огромной компании может занять немного больше времени, чем всем хотелось бы.

– Вы тоже акционер Avon?

– Да, я стал им в феврале, когда присоединился к компании. Но с того времени я докупил еще акций – в частном порядке, сверх моего пакета. И это еще не всё: моя мама купила акции, брат и сестра купили, большинство друзей купили. Я рассказал им все, что у нас происходит, и, видимо, убедительно. Так что на мне большая ответственность.

Декларации, формирующие правильный настрой

– В ваших интервью после назначения вы говорили, что хотите удвоить выручку и прибыль и удвоить количество представителей.

– Такие декларации – «удвоить что-то» – больше нужны, чтобы сформировать правильный настрой. Чтобы изменить компанию, заставить людей думать по-другому, нужно ставить амбициозные и яркие цели. Если сказать, что нужно расти на 2%, то будут небольшие улучшения, но если объявить, что обороты нужно удвоить, – все начнут работать совсем по-другому: такие задачи заставляют придумывать неординарные вещи. Знаете, я приведу такую аналогию. Если пытаться создать поезд чуть лучше, чем был, то можно сделать его быстрее, но ненамного. А в Китае инженерам поставили задачу увеличить скорость в 2 раза – и там появился поезд на магнитной подушке. Это то, что я хочу делать, – изменить мышление людей, чтобы они смогли создать что-то принципиально другое.

– Хорошо, каким будет ваш поезд на магнитной подушке?

– Первое: работа с представителями. Представители успешны – успешна Avon, поэтому первая и самая главная вещь – их обучение. Следующий инструмент – цифровизация бизнеса, чтобы у представителей были все современные инструменты: доступ к большему количеству потребителей хоть с компьютера, хоть с телефона, возможность оформления заказа с любого гаджета, специальные программы и приложения.

– Avon объявляла, что инвестиции в реализацию новой стратегии составят $300 млн. На что пойдут эти средства?

– Мы не раскрываем детали финансирования. Эта сумма будет потрачена на обучение представителей, модернизацию бренда, инвестиции в производство базовой продукции, стимулирование новых рынков и создание IT-инфраструктуры и цифровых продуктов.

– А расходы на рекламу?

– Они часть этих инвестиций. Треть расходов на рекламу приходится на онлайн, отчасти эти средства можно считать вложением в представителей: реклама рассказывает потребителям об инновациях, о новых продуктах, тем самым помогая представителям продавать. Но я знаю, что наши расходы на рекламу в 5–6 раз ниже, чем у других косметических компаний.

– Трудно было убедить инвесторов, что им нужно продолжать инвестировать, не ожидая быстрой прибыли?

– Вы сами можете сравнить стоимость акций 10 лет назад и сейчас. Конечно, акционеры хотят видеть улучшение. Мы не удовлетворены нашими текущими результатами и считаем, что новая стратегия позволит компании стабилизировать финансовые результаты и достичь всех целей к 2021 г. Стратегия очень ясная: мы выпускаем более инновационную продукцию, переходим на новые цифровые продукты и интернет-продажи, меняем мышление людей, чтобы они стали более ориентированными на рост. И менеджмент получил положительные отзывы от инвесторов. «У вас есть план, двигаемся шаг за шагом» – таков был ответ. К сожалению, нельзя за один год развернуть движение компании, которая падает уже 10 лет, это займет время.

– Возможность перехода на ритейл, хотя бы частично, вы не рассматривали, не обсуждали с инвесторами?

– Нет. Мы не пойдем в розничную торговлю, это не наша сильная сторона. Мы считаем, что наши 6 млн дам – лучшие продавцы. Мы будем работать с ними и создавать больше цифровых продуктов и возможностей для интернет-продаж. Может быть, у нас появится один или два флагманских магазина уже в этом году, в некоторых странах у нас такие есть. Но это будут именно бутики Avon, где представлен бренд и есть возможность с ним познакомиться. Но продаваться в супермаркетах или аптеках – нет.

– Но неужели стратегия прямых продаж не устаревает? Перед интервью я обсуждала этот вопрос с коллегами и друзьями, многие настроены к ней скептически: зачем тратить время на встречи с представителями – гораздо проще и удобнее узнать все, что нужно, самостоятельно.

– Конечно, эта схема подходит не для всех, но для большого числа людей значим факт, что они покупают у того, кому доверяют, кто их знает и понимает. В идеале это означает, что у продавца и покупателя складываются отношения, продавец знает потребности покупателя, его вкусы и начинает думать за него: «Смотрите, вам может понравиться эта помада или эта тушь». Если подключить к этому цифровые возможности, то представители могут дать еще больше: уроки макияжа, ухода за кожей или волосами. Как раз то, над чем мы работаем. Приложения, через которые клиенты смогут отправлять фотографии, а представители – их анализировать и предлагать подходящие продукты, подбирать макияж и сразу его демонстрировать.